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Chez Yuki Skin, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Cependant, en raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges, sauf si l'article que vous avez acheté est défectueux ou endommagé à la réception.

Articles défectueux ou endommagés

Dans le cas rare où vous recevriez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse social@yukiskin.com. Pour accélérer le processus, veuillez indiquer votre numéro de commande, les détails du problème et toute photo pertinente. Une fois que nous aurons examiné votre cas, nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la marche à suivre.

Remboursement (le cas échéant) :

Si votre retour est approuvé pour un article défectueux ou endommagé, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement initial. Vous recevrez le crédit dans un délai de quelques jours ouvrables, en fonction de la politique de l'émetteur de votre carte.

Échanges (le cas échéant) :

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article défectueux ou endommagé contre le même produit, veuillez nous contacter à l'adresse social@yukiskin.com immédiatement après avoir reçu votre commande.

Expédition :

Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : social@yukiskin.com.

Note : Cette politique de retour s'applique uniquement aux achats en ligne effectués sur le site web de Yuki Skin.